カスタマーサクセスってなんですか？
カスタマーサクセスとは、文字通りクライアントの希望にそって成功に導くための、様々な施策を行って目標に達成するためのサポートをすること、という感じですね。
カスタマーサクセスは、今大注目のビジネススタイルです。
この記事では、カスタマーサクセスを日本で唯一プロから学べる、CodeCampGate（コードキャンプゲート）について、プロのマーケターである私が詳しくご説明します。
当サイトで人気のプログラミングスクール
- TechAcademy
（オンラインで好きな時間に学べる）
- DMM WEBキャンプ
（3ヵ月でRubyエンジニアに）
- CodeCamp
（オンラインなのにマンツーマン指導。300社以上の大手IT企業が社員研修に導入する質実ともに評判が高い）
CodeCamp GATE カスタマーサクセスコースの基本情報
カスタマーサクセス
学習形式オンライン
| 受講料金 | 148,000円（税込159,840円）/2ヶ月 |
|---|---|
| コース | 12コース |
| 受講期間 | 2ヶ月 |
| 対応時間 | 7:00-24:00 |
| 転職サポート | あり |
| 分割払い | ローン可（最大36回）・クレジットカード対応 |
| 学べる言語・スキル | 各種数値設計、Saas、プロセス設計 Webマーケティング、CRM/MAツール、UI/UX HTML, CSS, JavaScript, PHP データ分析（Python, SQL) |
カスタマーサクセスは、今成長を続けるIT業界から求められる注目ナンバーワンのスキルです。
米国では、「これから一番稼げる」と言われています。
簡単にいうと、企業の売り上げを上げるための戦略を立て、それを基に設計して効果を測定して結果を出していくのがカスタマーサクセスです。
CodeCamp GATE カスタマーサクセスコースの口コミ評判
実際にコードキャンプゲートのカスタマーサクセスコースを利用した人の評判が知りたいな。
まだできたばかりのコースなので数は少ないですが、Twitterから見つけたのでご参考にしてくださいね♬
現段階では、コードキャンプゲートの無料受講相談で直接聞いた方が、詳しいことを色々聞けそうです。
カスタマーサクセスを学べる、転職保証型のプログラミングスクールは他にないので、コードキャンプゲート一択ですよ。
カスタマーサクセスが注目されている理由
最近はビジネスのオンライン化に踏み出す企業や個人事業主が増えていて、それに伴う様々なツールも出てきています。
とくに、ウイルスのパンデミックにより、対面販売や対面サービスがやむなくできなくなった個人起業家の方は、必死でオンライン化に向けて動いていると思います。
たとえば「サブスク（サブスクリプション）」と呼ばれるような、毎月一定額の定期支払を促すようなビジネスモデルが注目されています。有料のコミュニティ・ビジネスや、化粧品や健康食品の定期販売などですね。
ボタン一つで申し込めば、定期購入ができるシステムなど、プログラミングができるエンジニアの需要が激増しています。
サブスクリプションで大成功している有名企業としては、「ネスカフェ・アンバサダー」です。
ネスカフェ・アンバサダーは、オフィスでのカフェ需要に目をつけた定期購入モデルで、さまざまな飲み物を抽出できる専用カプセルを定期購入させる、というもの。
会員数40万人を超える人気のサービスになっていて、サブスクで大成功しています。
オンラインスクールは今後はやっていくはずなので、需要はうなぎのぼり。その技術開発ができるエンジニアは重宝されること間違いないです。
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コードキャンプゲート カスタマーサクセスコースで身に付くスキル
どんなことを学べるんですか？
では、詳しく見ていきましょう！
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カスタマーサクセス概論
各種数値設計
ユーザーのどの行動の、どの地点でどのくらいの数字を目標にするか、何割コンバージョンに導くか、などの設計ですね。
Saas/サブスクリプションモデルについて
サブスクリプションとは、定期購入システムのことです。
化粧品やダイエット食品の定期販売とか、オンラインコミュニティなどにも最近よく取り入れられています。
プロセス設計 など
カスタマージャーニーを基に、どんな仕様を盛り込めばいいか、という設計を学びます。
たとえば、ボタンをクリックしたらランディングページが表示され、その中のどの部分に決済システムを組み込むか、などですね。
マーケティング概論
Webマーケティング
Webマーケティングは、おそらく今後は社会人の常識レベルで身に付けないといけないレベルだろう、と個人的には感じます。
WebマーケティングはGoogle広告やFB広告などのWeb広告を始め、ブログマーケティング、LPマーケティング、SNSマーケティングなど、かなり幅広いですが集客と収益化に直結する部分なので、就職・転職に強いのはもちろんですが、副業で何か仕事を始めたい、という場合にものすごい助かるスキルです。やっていて損はない、と断言できます。
CAM/MAツール
カスタマージャーニー設計やCRMチャネルに合わせたコンテンツ開発ができるマーケティングオートメーションツールです。
UI/UX
UIとはユーザーインターフェイスのこと。UXはユーザーエキスペリエンス。
スマホユーザーが増えてきたあたりから重視されるようになった概念です。ユーザーが思わずタップしたくなる、小さな画面でも見つけたい情報まで引導するためのものです。
システム開発概論
サービス構成
いわゆる要件定義ができるようになる、ということ。
クライアントが求めるニーズ、ウォンツを叶えるために、どんな設計や導線にすれば最大限の効果が出るか、それに必要な仕様がわかるようになります。
プログラミング基礎
このコースで学ぶプログラミングは、html、css、JavaScript、PHP。これができれば、オリジナルの動的Webサイトが作れるようになります。
WordPressのテーマ作成とかもできるようになりますね。
データ分析
PythonとSQLを用いたデータベース分析を学べます。データベース分析ができるようになれば、何かと会社では重宝されそうです。
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コードキャンプゲート カスタマーサクセスコースの料金と受講期間
興味が出てきました！ 料金や受講期間はどのくらいなんだろう！？
コードキャンプ同様、とてもリーズナブルで嬉しい限りですよ！
| 受講期間 | 2ヵ月 |
| 料金 | 148,000円 |
短期でこれだけのことを学べる、というのはとても嬉しいですね。
大学の就職活動直前に受けて、サポート受けて就職という使い方をすると、幸せなスタートを切れそうです。
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コードキャンプゲート カスタマーサクセスコースの受講条件（注意点）
カスタマーサクセスコースを受講する場合、何か注意することはありますか？
具体的な明記はされていませんが、このコースは転職を目標としたコースなので、年齢によるジャッジはされているようです。
カスタマーサクセスコースを出て就職する企業は、一般企業はもちろん、企業からの発注を受ける開発会社でエンジニア採用、ということも可能だと思います。
一般企業の場合、もともとの経歴や業績が評価されれば40代でも転職は可能だと思いますが、ゼロベースでエンジニア転職、となるとおそらく30代前半までが業界の採用年齢ですね。
なので、もしあなたが30代後半以上の場合、このコースを受講できない可能性はあります。
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まずは、百聞は一見にしかず！
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カスタマーサクセスは、マーケティングの分野では本当に重宝されるスキルで、企業の営業やマーケッターが死ぬほど勉強してる世界です。
ですが、ほとんどの人はマーケティングの観点からの学習で、カスタマージャーニーを設計に落とし込んでプログラミングできる人は、ほとんどいないというか、新しい分野なので、まだベテランがいないと思われます。
なので、逆に言うとかなりブルーオーシャン。しかも、今後益々重宝されるスキルですし、将来あなたが独立したい、と思ったときに強力なスキルになります。誰もが喉から手が出る程欲しいスキルなんですよ・・・
興味があったら、すぐに行動してください。
この分野は、「早い行動」があなたの5年後の将来を明るくするはずです。